RETURER 

Enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning du har alltid rätt som kund att ångra ditt köp.

Du har rätt att ångra ditt köp mot full återbetalning om du meddelar oss inom 14 dagar från den dagen du tog emot produkten.

Som kund hos oss har du alltid 14 dagar på dig från avsändningsdatumet för din beställning att returnera ditt köp från chambeautysalong

Du är dock skyldig att meddela oss detta inom 14 dagar från den dag du tog emot dina varor.

Ångerrätten gäller obrutna förpackningar.

Varorna måste ha kvar alla etiketter och vara i perfekt skick. Använd den inte, men undersök den förstås noggrant.

Om produkten skadas eller försvinner på grund av vårdslöshet förlorar du ångerrätten.

Om en produkt inte är lämplig att returnera på grund av hälso- och hygienskäl kommer du inte att kunna returerna produkten.

När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad, sätts pengarna in på ditt konto inom 14 dagar. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten.

Notera att returkostnaden är 69 kr, Returkostnaden debiteras i samband med återbetalningen av din returnerade produkt/produkter.

Varan som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur accepteras inte.

Alla varor som skickas tillbaka ska vara väl paketerade, Du får inte tejpa eller klistra något direkt på produktens originalförpackning.

kontakta oss, med ditt ordernummer, så återkommer vi med information om hur du ska gå tillväga med returen.

Reklamation

Ditt köp omfattas av konsumentköplagen och innebär att du antingen kan få en felaktig produkt reparerad, utbytt, återbetald eller prisreducerad beroende på situationen.

Du har rätt att reklamera en vara inom 3 år från dagen du mottagit produkten.

Det krävs att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått på grund av felaktig användning av produkten.

Du måste reklamera varan efter att du har upptäckt felet. Vi rekommenderar att du reklamerar snarast möjligt och senast inom en vecka efter att felet har upptäckts.

Vi rekommenderar att du slutar använda produkten under tiden som vi behandlar din reklamation.

För att vi ska kunna behandla din reklamation behöver vi följande i ett mejl från dig:

• Beskrivning av defekten och hur den uppstod.
• Vilket datum du upptäckte defekten.
• Bilder av defekten samt helbilder på produkten.
• Skicka informationen i ett mejl till oss eller använd kontaktformuläret nedan.

När vi mottagit bilderna och den information vi behöver, behandlar vi din reklamation så snart som möjligt och återkommer till dig.

Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer, så länge den anses rimlig. Du ska alltid kontakta oss innan du returnerar varorna på egen hand, så att vi kan åtgärda problemet.